Dokumen ini mengatur hubungan antara kamu sebagai pengguna dengan Jackwin sebagai penyedia layanan. Harap baca seluruh ketentuan berikut sebelum menggunakan platform kami.
Ini bukan pengganti dokumen lengkap, tapi gambaran awal sebelum kamu membaca detail di bawah.
Platform Jackwin hanya boleh digunakan oleh individu berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran wajib melalui proses verifikasi identitas (KYC) yang ketat.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Kepemilikan akun ganda dapat mengakibatkan penangguhan permanen tanpa pengembalian saldo.
Semua bonus dan promosi tunduk pada syarat taruhan (wagering requirement) yang harus dipenuhi sebelum penarikan dana bonus diproses.
Semua permintaan penarikan diproses setelah verifikasi akun selesai. Jackwin berhak meminta dokumen pendukung untuk memastikan keamanan transaksi.
Data pribadi kamu diproses sesuai Kebijakan Privasi Jackwin menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga.
Jackwin menyediakan alat kendali permainan yang bisa diakses langsung dari aplikasi — termasuk batas deposit, pengingat waktu, dan opsi self-exclusion.
Selamat datang di Jackwin. Dengan mengakses atau menggunakan layanan yang tersedia di platform ini — baik melalui website maupun aplikasi mobile — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Apabila kamu tidak setuju dengan salah satu pun ketentuan di bawah ini, harap hentikan penggunaan platform segera.
Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah berikut memiliki pengertian yang tetap dan konsisten di seluruh teks:
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua Pengguna di seluruh Indonesia tanpa terkecuali. Dokumen ini dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab yang masing-masing merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian penggunaan secara keseluruhan.
Jackwin adalah platform permainan yang secara eksklusif diperuntukkan bagi individu berusia minimal 18 tahun. Pendaftaran oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun adalah pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Jackwin menerapkan proses verifikasi usia (KYC) yang ketat dan berhak meminta dokumen identitas resmi kapan pun selama masa aktif Akun.
Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Platform. Pembuatan akun ganda — baik menggunakan nama sendiri, identitas palsu, maupun melalui perangkat atau jaringan yang berbeda — adalah pelanggaran yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen semua akun yang terkait, termasuk penyitaan seluruh saldo tanpa kompensasi.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Ini mencakup nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, dan alamat email yang valid. Jika informasi yang diberikan terbukti tidak akurat, Jackwin berhak menangguhkan Akun hingga verifikasi ulang selesai dilakukan.
Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun. Segera hubungi tim support Jackwin melalui live chat apabila kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun-mu. Jackwin tidak akan pernah meminta kata sandi kamu melalui email, telepon, atau pesan apa pun.
Jackwin sangat menyarankan penggunaan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan. Fitur ini dapat diaktifkan kapan saja dari menu Pengaturan Akun di dalam aplikasi.
Platform Jackwin disediakan semata-mata untuk keperluan hiburan dan permainan yang sah. Pengguna diperbolehkan mengakses semua fitur yang tersedia selama mematuhi seluruh ketentuan dalam dokumen ini dan tidak melanggar hukum yang berlaku di wilayah domisili mereka.
Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut saat menggunakan Platform:
Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan Akun secara permanen, pembatalan semua bonus aktif, dan jika diperlukan, pelaporan kepada otoritas hukum yang berwenang.
Jackwin mendukung berbagai metode pembayaran lokal yang umum digunakan oleh masyarakat Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS. Semua transaksi diproses melalui sistem yang terenkripsi dan aman.
Deposit minimum yang berlaku mengikuti ketentuan yang tercantum di halaman kasir Platform dan dapat berubah sewaktu-waktu. Saldo hasil deposit akan dikreditkan ke Akun secara otomatis setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem. Jackwin tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Permintaan penarikan hanya dapat diproses setelah verifikasi Akun (KYC) selesai dan semua syarat taruhan bonus yang berlaku telah dipenuhi. Jackwin berkomitmen memproses penarikan dalam waktu yang wajar. Untuk keamanan, metode penarikan yang digunakan harus sama dengan metode deposit yang sebelumnya digunakan, kecuali dalam kondisi tertentu yang disetujui oleh tim support.
Jackwin berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses penarikan dalam jumlah besar. Ini termasuk namun tidak terbatas pada KTP, NPWP, atau bukti kepemilikan rekening. Langkah ini semata-mata untuk memastikan keamanan dana kamu dan mencegah penyalahgunaan.
Seluruh biaya transaksi deposit sudah ditanggung oleh Jackwin. Tidak ada biaya tersembunyi yang dibebankan kepada pengguna dalam proses deposit maupun penarikan reguler.
Semua bonus, promosi, dan penawaran khusus yang diberikan Jackwin kepada Pengguna tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik masing-masing yang diterbitkan bersama promosi tersebut. Syarat taruhan (wagering requirement) berlaku untuk semua jenis bonus kecuali dinyatakan sebaliknya secara eksplisit.
Bonus sambutan hanya tersedia untuk pengguna baru yang baru pertama kali mendaftar dan melakukan deposit di Jackwin. Satu individu, satu perangkat, satu alamat IP, dan satu metode pembayaran hanya berhak mendapatkan bonus sambutan satu kali. Upaya untuk mengklaim bonus ini lebih dari satu kali akan dianggap sebagai pelanggaran dan akun yang terlibat akan ditangguhkan.
Jackwin secara aktif memantau pola taruhan yang mengindikasikan penyalahgunaan sistem bonus, seperti taruhan dengan risiko rendah yang dirancang semata untuk memenuhi syarat wagering tanpa aktivitas bermain yang sesungguhnya. Jika indikasi penyalahgunaan terdeteksi, Jackwin berhak membatalkan bonus beserta kemenangan yang terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap bonus memiliki masa berlaku yang ditentukan dalam syarat promosi masing-masing. Bonus yang tidak digunakan atau syarat taruhan yang tidak terpenuhi dalam batas waktu yang ditetapkan akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat dipulihkan.
Setiap kategori permainan yang tersedia di Jackwin — termasuk slot, live casino, taruhan olahraga, bingo, dan lobby game — memiliki aturan spesifik yang dapat diakses langsung dari antarmuka permainan. Pengguna wajib membaca dan memahami aturan tersebut sebelum mulai bermain.
Hasil semua permainan ditentukan secara acak menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah bersertifikat oleh lembaga pengujian independen. Jackwin tidak memiliki kemampuan untuk memanipulasi hasil permainan apa pun demi kepentingan pihak mana pun.
Dalam hal terjadi kegagalan teknis saat permainan berlangsung — seperti putusnya koneksi internet atau gangguan server — Jackwin akan menyelesaikan transaksi berdasarkan data yang tersimpan di sistem pada saat gangguan terjadi. Keputusan Jackwin dalam penyelesaian situasi teknis bersifat final.
Untuk permainan taruhan olahraga, semua odds yang ditampilkan adalah odds yang berlaku pada saat taruhan dikonfirmasi. Perubahan odds setelah taruhan dikonfirmasi tidak mempengaruhi taruhan yang sudah berjalan.
Jackwin memiliki komitmen yang kuat terhadap permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa hiburan seharusnya tidak pernah menjadi beban. Oleh karena itu, Jackwin menyediakan berbagai alat yang dapat digunakan pengguna untuk mengelola aktivitas bermain mereka secara mandiri:
Jackwin tidak menargetkan iklan kepada individu yang telah mengaktifkan self-exclusion atau menunjukkan tanda-tanda kecanduan bermain. Jika kamu membutuhkan bantuan profesional terkait masalah perjudian, Jackwin mendorong kamu untuk segera mencari bantuan dari lembaga konseling yang kompeten.
Pelajari lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.
Jackwin mengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku. Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, personalisasi pengalaman pengguna, dan pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku.
Jackwin tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari Pengguna yang bersangkutan, kecuali diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku.
Semua data yang ditransmisikan antara perangkat Pengguna dan server Jackwin dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit, standar keamanan data yang sama yang digunakan oleh institusi perbankan kelas dunia.
Jackwin berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna mana pun tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila terdapat indikasi kuat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas penipuan, pencucian uang, atau tindakan yang berpotensi merugikan Platform maupun pengguna lain.
Kamu dapat menutup Akun kapan saja dengan menghubungi tim customer service Jackwin melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua saldo yang tersisa dan memenuhi syarat akan dikembalikan kepada Pengguna melalui metode pembayaran yang terverifikasi, dikurangi biaya administrasi yang mungkin berlaku sesuai kebijakan yang ditetapkan.
Setelah Akun ditutup — baik atas permintaan pengguna maupun oleh Jackwin — semua bonus aktif, kredit promosi, dan hadiah yang belum diklaim akan dianggap batal dan tidak dapat dikembalikan.
Jika Akun ditutup karena terbukti melanggar ketentuan ini — terutama kepemilikan akun ganda atau penipuan — seluruh saldo termasuk hasil deposit akan disita dan tidak dikembalikan.
Platform Jackwin disediakan sebagaimana adanya ("as is") tanpa jaminan apa pun terkait ketersediaan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan teknis. Meskipun Jackwin berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga platform tetap beroperasi 24/7, gangguan teknis sesekali tidak dapat sepenuhnya dihindari.
Jackwin tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:
Dalam semua kasus, tanggung jawab maksimum Jackwin kepada Pengguna dibatasi pada jumlah saldo yang tersimpan di dalam Akun yang bersangkutan pada saat kejadian yang menjadi dasar klaim.
Jackwin berhak mengubah, memperbarui, atau menggantikan bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Pengguna melalui notifikasi di dalam Platform atau email terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas versi Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun sebelum tanggal efektif perubahan sesuai prosedur yang diuraikan di Pasal 9.
Versi terbaru Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dan dapat diakses kapan saja tanpa perlu masuk ke Akun.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah operasional Jackwin. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme penyelesaian sengketa internal Jackwin. Apabila penyelesaian internal tidak tercapai dalam waktu 30 hari kalender, sengketa dapat dibawa ke jalur penyelesaian yang sesuai dengan regulasi yang berlaku.
Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diterapkan oleh otoritas hukum yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari sisa dokumen, dan ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
Pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan kepada tim support Jackwin melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di dalam Platform.
Jawaban cepat untuk pertanyaan umum seputar Syarat dan Ketentuan Jackwin.
Dengan memahami Syarat dan Ketentuan kami, kamu sudah selangkah lebih siap untuk menikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan. Bergabunglah dengan jutaan pemain Indonesia yang sudah mempercayai Jackwin.