Kebijakan Privasi Jackwin

Jackwin berkomitmen penuh untuk menjaga kepercayaan yang telah kamu berikan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci dan transparan bagaimana kami mengelola data pribadi yang kamu berikan maupun yang kami kumpulkan secara otomatis saat kamu menggunakan platform Jackwin di jackwin.onl, termasuk aplikasi mobile Android dan iOS kami.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan layanan Jackwin, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan bagian mana pun dari dokumen ini, mohon hentikan penggunaan platform dan hubungi tim support kami untuk menutup Akun.

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

Saat kamu mendaftar dan menggunakan Jackwin, kami mengumpulkan data yang secara aktif kamu berikan kepada kami, meliputi:

• Data Identitas: nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas untuk keperluan verifikasi KYC.
• Data Kontak: alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal.
• Data Keuangan: informasi metode pembayaran yang digunakan (nomor rekening bank, akun e-wallet), riwayat transaksi deposit dan penarikan.
• Dokumen Verifikasi: foto KTP, NPWP, atau dokumen identitas resmi lainnya yang diunggah dalam proses KYC.
• Preferensi Komunikasi: pilihan bahasa, zona waktu, dan pengaturan notifikasi yang kamu atur dari menu Akun.

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses dan menggunakan platform Jackwin, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa data teknis yang diperlukan untuk operasional layanan:

• Data Perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser atau aplikasi, dan resolusi layar.
• Data Jaringan: alamat IP, lokasi perkiraan berdasarkan IP, dan nama penyedia layanan internet.
• Data Aktivitas: halaman yang dikunjungi, game yang dimainkan, durasi sesi, tombol yang diklik, dan alur navigasi di dalam platform.
• Data Transaksi: waktu, nilai, dan status setiap transaksi yang dilakukan di platform.

2 Cara Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik dan paling aman bagi kamu:

• Operasional Akun: membuat dan mengelola Akun kamu, memproses pendaftaran, login, dan pengaturan profil.
• Verifikasi Identitas (KYC): memastikan kamu memenuhi persyaratan usia minimal 18 tahun dan memvalidasi keaslian identitasmu sesuai regulasi yang berlaku.
• Pemrosesan Transaksi: memproses deposit, penarikan, dan semua aktivitas keuangan di dalam platform secara aman dan akurat.
• Keamanan Platform: mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, penyalahgunaan bonus, kepemilikan akun ganda, dan ancaman keamanan lainnya.
• Personalisasi: menyesuaikan tampilan, rekomendasi game, dan penawaran promosi berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitasmu.
• Komunikasi Layanan: mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, dan pembaruan kebijakan.
• Komunikasi Pemasaran: mengirimkan informasi promosi dan penawaran bonus — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan dan dapat dibatalkan kapan saja.
• Permainan Bertanggung Jawab: memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda risiko dan menawarkan alat self-exclusion yang sesuai.
• Kepatuhan Hukum: memenuhi kewajiban pelaporan dan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML) serta peraturan lain yang berlaku.

3 Dasar Hukum Pemrosesan

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Jackwin memiliki dasar hukum yang jelas. Jackwin memproses data berdasarkan:

• Pelaksanaan Kontrak: pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan layanan sesuai perjanjian penggunaan yang telah disepakati, seperti pemrosesan transaksi dan pengelolaan Akun.
• Kewajiban Hukum: pemrosesan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi KYC dan AML.
• Kepentingan Sah: pemrosesan untuk kepentingan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan pengembangan layanan — selama tidak mengabaikan hak dan kepentingan penggunaan.
• Persetujuan: untuk keperluan pemasaran dan komunikasi promosi, Jackwin hanya akan menghubungi kamu setelah mendapatkan persetujuan eksplisit, dan kamu dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Jackwin tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa kategori mitra terpercaya yang mungkin menerima akses terbatas terhadap data tertentu:

Semua mitra yang bekerja sama dengan Jackwin terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan dilarang menggunakan data pengguna untuk tujuan selain yang telah disepakati.

5 Cookie & Teknologi Pelacakan

5.1 Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform Jackwin. Cookie membantu kami mengenali perangkatmu, mengingat preferensimu, dan meningkatkan performa platform secara keseluruhan.

5.2 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial: diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar, termasuk untuk menjaga sesi login tetap aktif dan keamanan transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: mengingat preferensi kamu seperti bahasa, zona waktu, dan pengaturan tampilan untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie Keamanan: digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi platform dari ancaman seperti serangan CSRF dan session hijacking.

5.3 Mengelola Cookie

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform, seperti keharusan untuk login ulang setiap kali membuka halaman baru.

6 Keamanan Data

Jackwin menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi kamu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan enkripsi data saat disimpan (at-rest encryption) menggunakan AES-256.
• Sistem autentikasi berlapis dengan dukungan autentikasi dua faktor (2FA) untuk semua akun pengguna.
• Pemantauan keamanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh tim khusus dengan sistem deteksi intrusi otomatis.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan setiap karyawan hanya dapat mengakses data sesuai dengan tanggung jawab kerjanya.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh pihak keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan efektif.

Meskipun Jackwin menerapkan standar keamanan terbaik, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman. Kamu juga memiliki peran penting dalam menjaga keamanan Akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan 2FA.

7 Retensi Data

Jackwin menyimpan data pribadi kamu selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:

• Data Akun Aktif: disimpan selama Akun kamu aktif ditambah periode tertentu setelah penutupan Akun sesuai kewajiban hukum.
• Riwayat Transaksi: disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi berlangsung sesuai regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.
• Dokumen KYC: disimpan selama Akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan Akun.
• Log Keamanan: disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Data Komunikasi: riwayat interaksi dengan customer service disimpan selama 2 tahun.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas pribadi tertentu.

8 Hak-Hak Pengguna

Jackwin menghormati dan mendukung hak-hak kamu sebagai pemilik data pribadi. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:

9 Transfer Data Internasional

Dalam operasionalnya, Jackwin mungkin mentransfer data pribadi ke server atau penyedia layanan yang berlokasi di luar Indonesia. Setiap transfer data internasional tersebut dilakukan dengan menerapkan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian pemrosesan data yang mencakup klausul perlindungan data standar yang diakui secara internasional.
• Memastikan penerima data berlokasi di yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat.
• Enkripsi penuh pada semua data yang ditransfer, sehingga data tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak berwenang meskipun terjadi intersepsi.

Jackwin tidak melakukan transfer data ke pihak yang tidak memiliki kewajiban perlindungan data yang memadai. Setiap mitra internasional kami telah melalui proses penilaian keamanan dan kepatuhan sebelum dipercaya untuk menangani data pengguna.

10 Perubahan Kebijakan

Jackwin berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, pembaruan regulasi yang berlaku, atau pengembangan layanan baru. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada kamu melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara menonjol di halaman utama platform saat kamu login berikutnya.
• Email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan kapan versi terbaru Kebijakan Privasi ini mulai berlaku. Kami mendorong kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapat informasi terbaru tentang bagaimana kami melindungi data pribadimu.

Penggunaan platform setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

11 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi kamu sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini, tim Jackwin siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari dalam platform atau aplikasi Jackwin.
• Email: [email protected] — tim kami akan merespons dalam waktu 1×24 jam di hari kerja.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak akses data, penghapusan, atau koreksi data pribadi, mohon sertakan nama lengkap dan alamat email yang terdaftar di Akun kamu agar tim kami dapat memverifikasi identitasmu dan memproses permintaan dengan cepat dan aman.